Điều khoản và Chính sách sử dụng

Đơn vị cung cấp: CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ LOHA

• Mã số thuế: 0111509748

• Trụ sở: Thôn Mỹ Lương, Xã Trần Phú, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

• Điện thoại: 0399692275

• Thư điện tử: lohatech.hr@gmail.com

• Website: https://lohapage.com

Bạn có thể liên hệ theo các đầu mối trên để hỏi đáp, khiếu nại hoặc thực hiện các quyền của mình được nêu trong tài liệu này.

LoHa Page là PHẦN MỀM CÔNG CỤ chạy trên máy tính của bạn, giúp bạn tự động hoá thao tác đăng bài, hẹn lịch và bình luận trên các Trang Facebook và tài khoản Instagram mà chính bạn có quyền quản trị hợp pháp.

Phần mềm hoạt động thông qua giao diện lập trình chính thức do Meta công bố. Chúng tôi KHÔNG dùng và KHÔNG cung cấp công cụ dò mật khẩu, giả lập thao tác người dùng trái phép hay bất kỳ phương thức truy cập trái phép nào.

Chúng tôi bán QUYỀN SỬ DỤNG PHẦN MỀM có thời hạn. Chúng tôi KHÔNG bán, không cho thuê, không môi giới: tài khoản Facebook hay Instagram, Trang, nhóm, lượt theo dõi, lượt thích, lượt tương tác, bình luận, mã truy cập (token) hay bất kỳ tài nguyên nào của bên thứ ba.

Chúng tôi KHÔNG đăng bài thay bạn. Mọi bài đăng và bình luận đều do phần mềm chạy trên máy của bạn thực hiện, bằng quyền truy cập do chính bạn cung cấp, với nội dung và lịch trình do chính bạn thiết lập. Bạn là người tạo lập nội dung và là người chịu trách nhiệm về nội dung đó.

Vì phần mềm chạy trên máy bạn và nội dung đi thẳng từ máy bạn tới nền tảng, chúng tôi KHÔNG xem trước, KHÔNG kiểm duyệt và trên thực tế KHÔNG CÓ KHẢ NĂNG KỸ THUẬT để kiểm duyệt nội dung bạn đăng.

LoHa Page là sản phẩm độc lập. Sản phẩm KHÔNG liên kết, không được tài trợ, không được xác nhận và không đại diện cho Meta Platforms, Inc. hay bất kỳ công ty nào thuộc Meta.

Bạn phải từ đủ 18 tuổi hoặc có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam để giao kết thoả thuận này. Nếu bạn giao kết nhân danh một tổ chức, bạn khẳng định mình được tổ chức đó uỷ quyền hợp lệ.

Mỗi giấy phép chỉ được sử dụng trên MỘT máy tính. Máy được gắn với tài khoản khi bạn đăng nhập lần đầu trong phần mềm.

Bạn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hành vi thực hiện thông qua tài khoản của bạn được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn chứng minh được tài khoản bị chiếm đoạt ngoài lỗi của bạn và đã thông báo cho chúng tôi ngay khi phát hiện.

Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký và cập nhật khi có thay đổi.

Khi đăng ký tài khoản trên website hoặc trong phần mềm, bạn được yêu cầu tích chọn rõ ràng vào ô xác nhận đã đọc và đồng ý với tài liệu này. Ô đó không được tích sẵn; bạn phải tự tích thì mới đăng ký được.

Chúng tôi ghi nhận thời điểm bạn chấp thuận và SỐ PHIÊN BẢN của tài liệu tại thời điểm đó, nhằm xác định chính xác bạn đã đồng ý với nội dung nào.

Việc đồng ý với tài liệu này KHÔNG bao gồm và KHÔNG đòi hỏi bạn phải đồng ý cho chúng tôi sử dụng thông tin của bạn vào các mục đích không cần thiết cho việc thực hiện hợp đồng, chẳng hạn tiếp thị hay giới thiệu khuyến mại. Những mục đích đó được hỏi riêng bằng một ô tích riêng, và bạn có quyền không tích mà vẫn đăng ký được bình thường.

Bạn có thể đọc lại toàn văn tài liệu này bất kỳ lúc nào tại địa chỉ công bố trên website trước và sau khi đăng ký.

Chúng tôi cấp cho bạn quyền sử dụng có thời hạn, không độc quyền, không được chuyển nhượng và có thể bị thu hồi, giới hạn trong phạm vi và thời hạn của gói bạn đã mua.

Toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ đối với phần mềm, mã nguồn, giao diện, tài liệu và thương hiệu thuộc về Công ty. Thoả thuận này KHÔNG chuyển giao quyền sở hữu.

Chi tiết về cấp phép xem Phần B.

Bạn cam kết sử dụng phần mềm ĐÚNG PHÁP LUẬT Việt Nam, pháp luật nơi bạn hoạt động và quy tắc của nền tảng mà bạn đăng nội dung lên.

Bạn cam kết CHỈ sử dụng phần mềm đối với các Trang, tài khoản mà bạn sở hữu hoặc được chủ sở hữu uỷ quyền hợp pháp bằng văn bản.

Danh mục đầy đủ các hành vi bị cấm xem Phần C. Vi phạm Phần C là vi phạm tài liệu này.

Bạn tự chịu trách nhiệm về toàn bộ nội dung mình đăng tải, bao gồm trách nhiệm hành chính, dân sự và hình sự nếu có, theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Facebook và Instagram là nền tảng của Meta. Meta ban hành và thay đổi điều khoản, chính sách nền tảng theo ý mình, không cần sự đồng ý của bạn hay của chúng tôi.

Việc tự động hoá thao tác có thể không phù hợp với điều khoản dịch vụ hoặc chính sách nền tảng của Meta tại từng thời điểm. Bạn có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ các điều khoản đó.

Meta có toàn quyền hạn chế, giảm phân phối, tạm khoá hoặc khoá vĩnh viễn Trang, tài khoản hoặc ứng dụng vào bất kỳ lúc nào, vì bất kỳ lý do nào, không cần báo trước và không cần giải thích. Đây là quyền của Meta, nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi.

BẠN CHẤP NHẬN RỦI RO NÀY KHI QUYẾT ĐỊNH MUA. Chúng tôi không cam kết, không bảo đảm và không chịu trách nhiệm nếu Trang hoặc tài khoản của bạn bị hạn chế, giảm tương tác, khoá hoặc xoá.

Meta có thể thay đổi giao diện lập trình hoặc chính sách bất kỳ lúc nào khiến một phần tính năng ngừng hoạt động. Chúng tôi nỗ lực hợp lý để cập nhật phần mềm nhưng không cam kết mọi tính năng luôn khả dụng.

Phần mềm được cung cấp “NGUYÊN TRẠNG” và “THEO KHẢ NĂNG SẴN CÓ”.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi từ chối các bảo đảm ngụ ý về khả năng thương mại, sự phù hợp cho một mục đích cụ thể, và về việc phần mềm hoạt động không gián đoạn, không lỗi.

Chúng tôi KHÔNG cam kết bất kỳ kết quả kinh doanh nào: không cam kết doanh thu, lượt tiếp cận, lượt tương tác, đơn hàng hay hiệu quả quảng cáo. Kết quả phụ thuộc vào nội dung, thị trường và thuật toán của nền tảng.

Việc miễn trừ tại mục này KHÔNG áp dụng đối với những bảo đảm mà pháp luật Việt Nam bắt buộc và không cho phép loại trừ.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả, bao gồm mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh, mất uy tín, hoặc việc Trang, tài khoản trên nền tảng bên thứ ba bị hạn chế hay khoá.

Trừ các trường hợp nêu ở đoạn tiếp theo, tổng trách nhiệm của CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ LOHA đối với mọi khiếu nại phát sinh trong một vụ việc không vượt quá SỐ TIỀN bạn đã thực trả cho chúng tôi trong 12 tháng liền kề trước thời điểm phát sinh sự kiện khiếu nại.

⚠️ GIỚI HẠN TRÊN KHÔNG ÁP DỤNG, và chúng tôi vẫn chịu trách nhiệm đầy đủ theo pháp luật, trong các trường hợp: (a) chúng tôi cố ý gây thiệt hại; (b) thiệt hại đến tính mạng, sức khoẻ; (c) chúng tôi vi phạm quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân; (d) mọi trường hợp khác mà pháp luật Việt Nam không cho phép hạn chế hoặc loại trừ trách nhiệm.

Không có nội dung nào trong tài liệu này hạn chế hay loại trừ quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện của bạn theo quy định của pháp luật.

Bạn đồng ý bồi hoàn cho CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ LOHA, người quản lý, nhân viên và đối tác của chúng tôi đối với các khiếu nại, yêu cầu, tổn thất và chi phí hợp lý (bao gồm chi phí luật sư) phát sinh từ: (a) nội dung bạn đăng tải; (b) việc bạn vi phạm tài liệu này; (c) việc bạn vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền của bên thứ ba; (d) việc bạn sử dụng phần mềm trên Trang, tài khoản mà bạn không có quyền hợp pháp.

Nghĩa vụ này không áp dụng đối với phần thiệt hại do lỗi của chính chúng tôi gây ra.

Khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu bằng văn bản hợp pháp, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin liên quan theo quy định của pháp luật.

Chúng tôi có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng của bạn nếu có căn cứ hợp lý cho rằng bạn: vi phạm tài liệu này; sử dụng phần mềm vào mục đích trái pháp luật; chia sẻ, cho thuê hoặc bán lại giấy phép; can thiệp vào cơ chế bảo vệ bản quyền; hoặc gây hại cho hệ thống của chúng tôi hay của bên thứ ba.

Trước khi chấm dứt, trừ trường hợp vi phạm nghiêm trọng hoặc có yêu cầu của cơ quan nhà nước, chúng tôi thông báo cho bạn và dành thời gian hợp lý để bạn giải trình hoặc khắc phục.

Khi quyền sử dụng chấm dứt, bạn phải ngừng sử dụng và gỡ bỏ phần mềm khỏi thiết bị. Việc hoàn tiền (nếu có) thực hiện theo Phần E.

Bạn có thể ngừng sử dụng và yêu cầu xoá tài khoản bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi có thể sửa đổi tài liệu này khi pháp luật thay đổi, khi sản phẩm thay đổi hoặc để làm rõ nội dung. Mỗi lần sửa nội dung, số phiên bản ghi ở đầu trang sẽ thay đổi.

Đối với thay đổi làm phát sinh bất lợi đáng kể cho bạn, chúng tôi công bố trên trang này ít nhất 15 ngày trước khi áp dụng và thông báo trong phần mềm.

Nếu bạn không đồng ý với nội dung sửa đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng và yêu cầu hoàn lại phần phí tương ứng với thời gian chưa sử dụng của gói đang có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng phần mềm sau ngày nội dung sửa đổi có hiệu lực được hiểu là bạn chấp nhận nội dung đó.

Sự kiện bất khả kháng là sự kiện xảy ra một cách khách quan, không thể lường trước được và không thể khắc phục được mặc dù đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết và khả năng cho phép, theo quy định của Bộ luật Dân sự.

Bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, đình công, sự cố hạ tầng viễn thông hoặc điện lưới trên diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn, và quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền làm cho việc thực hiện nghĩa vụ trở nên không thể.

Bên bị ảnh hưởng không phải chịu trách nhiệm về việc không thực hiện đúng nghĩa vụ trong thời gian xảy ra sự kiện, với điều kiện thông báo cho bên kia trong thời gian hợp lý và áp dụng các biện pháp khắc phục trong khả năng của mình.

Thời gian xảy ra sự kiện bất khả kháng KHÔNG tính vào các thời hạn khắc phục lỗi nêu tại mục E3.

Nếu sự kiện kéo dài liên tục quá 60 ngày khiến chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ, bạn có quyền chấm dứt và được hoàn lại phần phí tương ứng với thời gian chưa sử dụng.

Chúng tôi có thể tạm ngừng dịch vụ xác thực, cấp phép hoặc các dịch vụ trực tuyến để bảo trì, nâng cấp hoặc xử lý sự cố an toàn thông tin.

Với bảo trì có kế hoạch, chúng tôi thông báo trước trong thời gian hợp lý và ưu tiên khung giờ ít ảnh hưởng nhất. Gián đoạn ngắn để bảo trì không được coi là lỗi kỹ thuật thuộc về phần mềm theo mục E3.

Phần mềm phụ thuộc vào các dịch vụ của bên thứ ba (nền tảng Meta, hạ tầng lưu trữ, dịch vụ thanh toán). Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về việc các dịch vụ đó gián đoạn, thay đổi điều kiện sử dụng, thay đổi chất lượng, thay đổi giá, giới hạn hạn mức hoặc ngừng hoạt động.

Mọi tài liệu hướng dẫn, nội dung tiếp thị và phản hồi hỗ trợ của chúng tôi chỉ mang tính thông tin, KHÔNG phải ý kiến pháp lý và không thay thế tư vấn của luật sư cho trường hợp cụ thể của bạn.

Các nội dung tại mục này không áp dụng đối với trường hợp pháp luật Việt Nam không cho phép hạn chế hoặc loại trừ trách nhiệm.

Chúng tôi thực hiện nghĩa vụ thuế của mình đối với khoản phí bạn thanh toán, và xuất hoá đơn theo quy định khi bạn có yêu cầu (xem mục E1).

Doanh thu mà bạn tạo ra từ hoạt động kinh doanh của chính mình — bao gồm doanh thu từ các Trang, tài khoản mà bạn vận hành bằng phần mềm — thuộc nghĩa vụ kê khai và nộp thuế của BẠN theo pháp luật về thuế.

Chúng tôi không kê khai, không nộp thuế thay bạn và không có nghĩa vụ xác định nghĩa vụ thuế cho hoạt động kinh doanh của bạn.

Tài liệu này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam.

Hai bên ưu tiên giải quyết tranh chấp bằng thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo tranh chấp.

Nếu thương lượng không thành, bạn có quyền lựa chọn các phương thức giải quyết tranh chấp theo quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, bao gồm hoà giải, trọng tài hoặc khởi kiện tại Toà án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam.

Điều khoản này không tước bỏ quyền khởi kiện của bạn và không buộc bạn phải từ bỏ phương thức giải quyết tranh chấp mà pháp luật cho phép.

Nếu một nội dung bất kỳ bị coi là vô hiệu, các nội dung còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.

Phần mềm được CẤP PHÉP SỬ DỤNG, không được bán đứt. Bạn nhận quyền sử dụng; Công ty giữ toàn bộ quyền sở hữu.

Quyền sử dụng được cấp là: có thời hạn theo gói đã mua, không độc quyền, không được chuyển nhượng, không được cấp lại cho bên thứ ba, và giới hạn trên một máy tính cho mỗi giấy phép.

Chương trình máy tính được bảo hộ quyền tác giả theo Luật Sở hữu trí tuệ số 50/2005/QH11 và các luật sửa đổi, bổ sung số 36/2009/QH12, 42/2019/QH14, 07/2022/QH15.

Cài đặt và sử dụng phần mềm trên một máy tính, phục vụ hoạt động của chính bạn hoặc của tổ chức đã mua giấy phép.

Sao lưu dữ liệu của bạn do phần mềm tạo ra.

Nhận các bản cập nhật được phát hành trong thời hạn giấy phép còn hiệu lực.

• Sao chép, phân phối, đăng tải lại, cho thuê, cho mượn, bán lại phần mềm hoặc giấy phép.

• Dịch ngược, tháo gỡ, phân tích mã máy nhằm tìm ra mã nguồn hoặc thuật toán.

• Vô hiệu hoá, vượt qua hoặc can thiệp vào cơ chế kiểm tra bản quyền, cơ chế cấp phép, cơ chế gắn máy.

• Gỡ bỏ hoặc che giấu các thông báo về quyền tác giả, nhãn hiệu trong phần mềm.

• Sử dụng phần mềm để phát triển sản phẩm cạnh tranh.

• Sử dụng phần mềm trái với Phần C.

Phần mềm có thể tự kiểm tra và tải bản cập nhật nhằm sửa lỗi, vá bảo mật hoặc thích ứng với thay đổi từ nền tảng bên thứ ba.

Chúng tôi có thể điều chỉnh, thay thế hoặc ngừng một tính năng khi nền tảng bên thứ ba thay đổi hoặc khi tính năng đó không còn phù hợp với quy định pháp luật.

Nếu việc ngừng một tính năng làm thay đổi đáng kể giá trị gói bạn đang dùng, bạn được xử lý theo mục A12 và mục E3.

Nội dung của bạn (video, hình ảnh, chữ), cấu hình và mã truy cập nền tảng được lưu TRÊN MÁY TÍNH CỦA BẠN, không gửi về máy chủ của chúng tôi.

Bạn có trách nhiệm tự sao lưu dữ liệu của mình. Chúng tôi không giữ bản sao và không thể khôi phục giúp bạn khi máy tính của bạn hỏng, mất hoặc bị cài lại.

Việc xử lý dữ liệu tài khoản được quy định tại Phần D.

Việc cấp phép có hiệu lực kể từ khi bạn chấp thuận tài liệu này và kéo dài đến khi giấy phép hết hạn hoặc bị chấm dứt.

Việc cấp phép chấm dứt ngay khi bạn vi phạm mục B3.

Khi chấm dứt, bạn phải ngừng sử dụng và gỡ bỏ phần mềm khỏi thiết bị. Các mục về quyền sở hữu trí tuệ, bồi hoàn và giới hạn trách nhiệm vẫn tiếp tục có hiệu lực sau khi chấm dứt.

LoHa Page là công cụ trung lập. Cùng một tính năng có thể dùng để vận hành một cửa hàng tử tế, cũng có thể bị lợi dụng để phát tán nội dung vi phạm.

Chúng tôi không kiểm duyệt được nội dung của bạn vì phần mềm chạy trên máy bạn. Vì vậy ranh giới phải được đặt ra rõ ràng bằng văn bản, và trách nhiệm được xác định rõ ràng ngay từ đầu.

Khi bạn vi phạm, người bị xử lý là bạn — theo pháp luật Việt Nam, trách nhiệm hành chính và hình sự gắn với người thực hiện hành vi.

Bạn TUYỆT ĐỐI KHÔNG được dùng phần mềm để đăng tải, phát tán hoặc bình luận các nội dung sau:

• Thông tin tuyên truyền chống Nhà nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam; kích động bạo lực, gây chia rẽ dân tộc, tôn giáo; xuyên tạc lịch sử, phủ nhận thành tựu cách mạng — thuộc nhóm hành vi bị nghiêm cấm tại Điều 7 Luật An ninh mạng số 116/2025/QH15.

• Thông tin bịa đặt, sai sự thật, vu khống, xúc phạm danh dự, nhân phẩm, uy tín của cơ quan, tổ chức, cá nhân.

• Nội dung giả mạo được tạo bằng trí tuệ nhân tạo hoặc công nghệ khác nhằm giả mạo hình ảnh, video, giọng nói của người khác.

• Nội dung khiêu dâm, bạo lực, xâm hại trẻ em hoặc trái thuần phong mỹ tục.

• Nội dung mạo danh tổ chức, cá nhân khác.

• Nội dung xâm phạm quyền tác giả, quyền liên quan hoặc quyền sở hữu công nghiệp: hình ảnh, video, âm nhạc, nhãn hiệu mà bạn không có quyền sử dụng hợp pháp.

• Kinh doanh hàng cấm, hàng giả, hàng nhái, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, hàng nhập lậu, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ, hàng quá hạn sử dụng — thuộc nhóm hành vi bị cấm tại Điều 6 Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15.

• Thực hiện hành vi lừa đảo, lừa dối trong hoạt động thương mại điện tử.

• Tổ chức hoặc quảng bá cờ bạc, cá độ, tín dụng đen, kinh doanh đa cấp trái phép.

• Quảng cáo hàng hoá, dịch vụ thuộc diện cấm quảng cáo hoặc hạn chế quảng cáo theo quy định của pháp luật về quảng cáo.

• Huy động vốn trái phép, kêu gọi đầu tư không có giấy phép.

• Thu thập, sử dụng, tiết lộ, mua bán dữ liệu cá nhân của người khác trái pháp luật.

• Xử lý dữ liệu cá nhân nhằm mục đích trái pháp luật.

Các hành vi bị nghiêm cấm về dữ liệu cá nhân được quy định tại Điều 7 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15.

Nếu bạn dùng phần mềm để xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng mình, BẠN là bên kiểm soát dữ liệu đối với dữ liệu đó và phải tự thực hiện đầy đủ nghĩa vụ theo Luật số 91/2025/QH15, bao gồm nghĩa vụ có sự đồng ý hợp lệ của chủ thể dữ liệu.

• Sử dụng phần mềm trên Trang, tài khoản mà bạn không sở hữu và không được uỷ quyền hợp pháp.

• Chiếm đoạt Trang, tài khoản của người khác.

• Tạo tài khoản giả, dùng giấy tờ giả để đăng ký.

• Dùng phần mềm để tấn công, gây quá tải hoặc làm gián đoạn hệ thống của bên thứ ba.

• Bán, cho thuê, môi giới tài khoản, Trang, lượt theo dõi hoặc lượt tương tác.

Về phía chúng tôi: tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng, không hoàn tiền, theo mục A11.

Về phía pháp luật, tuỳ tính chất và mức độ, hành vi vi phạm có thể bị:

• Xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực an ninh mạng và bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Nghị định số 330/2026/NĐ-CP, có hiệu lực từ 19/8/2026.

• Xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực bưu chính, viễn thông, tần số vô tuyến điện, giao dịch điện tử và công nghệ thông tin theo Nghị định số 174/2026/NĐ-CP, có hiệu lực từ 01/7/2026.

• Truy cứu trách nhiệm hình sự theo Bộ luật Hình sự số 100/2015/QH13 (đã được sửa đổi, bổ sung), trong đó các Điều 285 đến Điều 294 quy định các tội phạm trong lĩnh vực công nghệ thông tin, mạng viễn thông.

Trách nhiệm pháp lý đối với nội dung và hành vi thuộc về BẠN, là người quyết định nội dung và ra lệnh cho phần mềm thực hiện.

Nếu bạn cho rằng một người dùng LoHa Page đang vi phạm phần này hoặc xâm phạm quyền của bạn, hãy gửi thông báo tới lohatech.hr@gmail.com kèm mô tả hành vi và bằng chứng.

Chúng tôi tiếp nhận, xác minh trong phạm vi khả năng kỹ thuật của mình và xử lý tài khoản vi phạm theo mục A11.

Lưu ý: chúng tôi không có quyền và không có khả năng gỡ nội dung đã đăng trên Facebook hay Instagram. Việc gỡ nội dung trên nền tảng thuộc thẩm quyền của Meta hoặc của chính chủ tài khoản.

Bên kiểm soát dữ liệu: CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ LOHA, mã số thuế 0111509748, trụ sở Thôn Mỹ Lương, Xã Trần Phú, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân xin gửi về: lohatech.hr@gmail.com.

⚠️ Lưu ý quan trọng về vai trò: đối với dữ liệu TÀI KHOẢN của bạn, chúng tôi là bên kiểm soát dữ liệu. Nhưng đối với dữ liệu cá nhân của KHÁCH HÀNG BẠN mà bạn xử lý bằng phần mềm, BẠN là bên kiểm soát và phải tự chịu trách nhiệm tuân thủ Luật số 91/2025/QH15.

Khi bạn tạo tài khoản: tên đăng nhập, mật khẩu (lưu dưới dạng băm một chiều, chúng tôi KHÔNG đọc được), địa chỉ thư điện tử, số điện thoại nếu bạn cung cấp.

Khi bạn đăng nhập trong phần mềm: mã định danh máy tính, tên máy, hệ điều hành, phiên bản phần mềm, địa chỉ IP.

Khi bạn mua gói: mã đơn hàng, số tiền, tên gói, chu kỳ và thông tin đối soát giao dịch do ngân hàng gửi về.

Khi bạn chấp thuận tài liệu này: thời điểm chấp thuận và số phiên bản tài liệu — nhằm chứng minh nội dung bạn đã đồng ý.

Nhật ký hoạt động: thời điểm đăng nhập, kích hoạt, tạo đơn — dùng để hỗ trợ kỹ thuật và chống gian lận.

Toàn bộ dữ liệu trên thuộc nhóm dữ liệu cá nhân cơ bản. Chúng tôi KHÔNG chủ động thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm.

Chúng tôi KHÔNG thu thập mật khẩu Facebook hay Instagram của bạn. Phần mềm không yêu cầu và không lưu mật khẩu nền tảng.

Chúng tôi KHÔNG gửi mã truy cập (token) của bạn về máy chủ. Token được mã hoá bằng cơ chế bảo vệ của hệ điều hành và chỉ nằm trên máy tính của bạn.

Chúng tôi KHÔNG thu thập nội dung bài viết, hình ảnh, video của bạn. Toàn bộ nội dung nằm trong thư mục trên máy bạn và được gửi thẳng từ máy bạn tới nền tảng.

Chúng tôi KHÔNG lưu số thẻ ngân hàng. Việc thanh toán do bạn thực hiện trực tiếp qua ứng dụng ngân hàng.

Nhóm 1 — xử lý để THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG với bạn. Nhóm này là điều kiện kỹ thuật bắt buộc để cung cấp phần mềm, và căn cứ xử lý là việc thực hiện hợp đồng, KHÔNG phải sự đồng ý riêng biệt:

• Xác thực tài khoản và kiểm tra hiệu lực giấy phép.

• Xử lý đơn hàng và kích hoạt gói.

• Hỗ trợ kỹ thuật, xử lý khiếu nại, đối soát giao dịch.

• Thực thi quy tắc một giấy phép – một máy nhằm chống chia sẻ giấy phép, và phát hiện gian lận.

Nhóm 2 — xử lý theo SỰ ĐỒNG Ý RIÊNG của bạn. Nhóm này KHÔNG bắt buộc; bạn có quyền từ chối mà vẫn dùng phần mềm bình thường:

• Gửi thông tin về tính năng mới, khuyến mại, chương trình ưu đãi.

Chúng tôi hỏi riêng sự đồng ý cho Nhóm 2 bằng một ô tích riêng, không tích sẵn, tách khỏi ô chấp thuận điều khoản. Bạn có thể rút lại bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi KHÔNG dùng dữ liệu của bạn để quảng cáo nhắm mục tiêu và KHÔNG bán dữ liệu.

Theo Điều 9 Luật số 91/2025/QH15, sự đồng ý của chủ thể dữ liệu chỉ có hiệu lực khi dựa trên sự tự nguyện và biết rõ: loại dữ liệu được xử lý, mục đích xử lý, bên kiểm soát dữ liệu, và các quyền, nghĩa vụ của chủ thể dữ liệu. Tài liệu này được công bố nhằm bảo đảm bạn biết rõ các thông tin đó trước khi đồng ý.

Sự im lặng hoặc không phản hồi không được coi là đồng ý. Các ô tích không bao giờ được tích sẵn.

Theo Điều 10 Luật số 91/2025/QH15, bạn có quyền yêu cầu rút lại sự đồng ý và yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. Việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã thực hiện trước đó.

Lưu ý: rút lại sự đồng ý đối với Nhóm 2 không ảnh hưởng gì đến việc bạn dùng phần mềm. Nhưng nếu bạn yêu cầu xoá các dữ liệu thuộc Nhóm 1, chúng tôi sẽ không còn cơ sở kỹ thuật để xác thực giấy phép và hợp đồng sẽ chấm dứt.

Theo Điều 8 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, bạn có các quyền sau:

• Quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình.

• Quyền đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân của mình.

• Quyền truy cập, xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

• Quyền yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân của mình.

• Quyền yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân.

• Quyền rút lại sự đồng ý và yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu (Điều 10).

• Quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân.

• Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật.

Để thực hiện các quyền trên, gửi yêu cầu tới lohatech.hr@gmail.com kèm thông tin đủ để xác minh danh tính. Chúng tôi phản hồi trong thời hạn do pháp luật quy định và không quá 72 giờ đối với các yêu cầu thông thường.

Supabase — nền tảng lưu trữ cơ sở dữ liệu và xác thực tài khoản.

Ngân hàng thụ hưởng và đơn vị đối soát thanh toán — xử lý và đối soát giao dịch chuyển khoản.

Cloudflare — hạ tầng website và kho tải phần mềm, đồng thời đo lượt truy cập ở dạng tổng hợp (số lượt xem, trang được xem, quốc gia, loại thiết bị). Công cụ này KHÔNG đặt cookie và không theo dõi bạn sang website khác.

Chúng tôi KHÔNG bán, không trao đổi, không cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào vì mục đích quảng cáo.

Chúng tôi có thể cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

⚠️ Một số nhà cung cấp hạ tầng nêu tại mục D7 có máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Do đó dữ liệu tài khoản của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý ở nước ngoài.

Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP đặt ra các điều kiện và thủ tục đối với việc chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài. Chúng tôi cam kết thực hiện các nghĩa vụ này theo quy định.

Chúng tôi giảm thiểu dữ liệu chuyển ra ngoài bằng nguyên tắc thu thập tối thiểu: token nền tảng và nội dung bài đăng của bạn không bao giờ rời khỏi máy tính của bạn.

Nếu bạn không đồng ý với việc dữ liệu tài khoản được xử lý trên hạ tầng đặt ở nước ngoài, vui lòng không tạo tài khoản và liên hệ với chúng tôi trước khi mua.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hiệu lực.

Hồ sơ chấp thuận điều khoản được lưu trong suốt thời gian hợp đồng và tối thiểu 12 tháng sau khi chấm dứt, để làm bằng chứng khi có tranh chấp.

Nhật ký hoạt động và dữ liệu giao dịch được lưu tối thiểu 12 tháng để phục vụ đối soát, giải quyết khiếu nại và tuân thủ nghĩa vụ kế toán, thuế.

Sau khi bạn yêu cầu xoá tài khoản, chúng tôi xoá dữ liệu cá nhân của bạn, trừ phần buộc phải lưu giữ theo quy định của pháp luật.

Toàn bộ kết nối giữa phần mềm, website và máy chủ đều được mã hoá bằng HTTPS.

Mật khẩu được lưu dưới dạng băm một chiều, không thể khôi phục về dạng gốc.

Token nền tảng trên máy bạn được mã hoá bằng cơ chế bảo vệ của hệ điều hành.

Quyền truy cập dữ liệu trong nội bộ được giới hạn theo nguyên tắc cần-mới-biết.

Website lưu phiên đăng nhập trong bộ nhớ trình duyệt để bạn không phải đăng nhập lại; bạn có thể xoá bằng nút Đăng xuất. Website không dùng cookie theo dõi và không chạy mã quảng cáo của bên thứ ba.

Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Bạn nên đặt mật khẩu mạnh và không dùng chung mật khẩu với dịch vụ khác.

Phần mềm là công cụ phục vụ hoạt động kinh doanh, không hướng tới người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không chủ ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em.

Nếu phát hiện đã thu thập dữ liệu của trẻ em mà không có sự đồng ý hợp lệ theo quy định, chúng tôi sẽ xoá dữ liệu đó.

Nếu xảy ra sự cố làm lộ, mất dữ liệu cá nhân, chúng tôi thông báo cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền và cho bạn theo trình tự, thời hạn quy định tại Luật số 91/2025/QH15 và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP.

Thông báo sẽ nêu rõ loại dữ liệu bị ảnh hưởng, nguyên nhân, hậu quả có thể xảy ra và biện pháp khắc phục.

Giá từng gói và chu kỳ được niêm yết công khai trên website trước khi bạn đặt mua. Giá hiển thị là giá cuối cùng bạn phải trả.

Chúng tôi xuất hoá đơn theo quy định của pháp luật về hoá đơn, chứng từ khi bạn có yêu cầu. Vui lòng cung cấp thông tin xuất hoá đơn tại thời điểm thanh toán hoặc trong vòng 07 ngày kể từ ngày thanh toán.

Thanh toán được thực hiện bằng chuyển khoản ngân hàng. Bạn thao tác trực tiếp trên ứng dụng ngân hàng của mình; chúng tôi không lưu số thẻ.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem bản demo trên trang chủ và tải bản cài để kiểm tra máy tính của bạn có chạy được không TRƯỚC KHI thanh toán.

Vì sản phẩm cho phép kiểm tra trước khi mua, chúng tôi áp dụng chính sách hoàn tiền có giới hạn dưới đây.

Pháp luật Việt Nam hiện không quy định quyền huỷ ngang mặc nhiên trong một số ngày đối với hàng hoá số đã giao. Các trường hợp hoàn tiền dưới đây là chính sách tự nguyện của chúng tôi, bên cạnh các quyền mà pháp luật đã dành cho bạn.

Chuyển khoản trùng hoặc nhầm số tiền lớn hơn giá trị đơn hàng — hoàn lại TOÀN BỘ phần dư hoặc phần chênh lệch, ngay khi đối soát xong.

Phần mềm KHÔNG DÙNG ĐƯỢC NGAY TỪ ĐẦU do lỗi kỹ thuật thuộc về chúng tôi, bạn đã báo bộ phận hỗ trợ và chúng tôi không khắc phục được trong 07 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận — hoàn lại 100% số tiền đã thanh toán.

Phát sinh lỗi kỹ thuật thuộc về chúng tôi TRONG QUÁ TRÌNH SỬ DỤNG khiến bạn không dùng được, và chúng tôi không khắc phục được trong 15 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận — hoàn lại phần phí tương ứng với thời gian chưa sử dụng.

Tính năng không đúng như mô tả chúng tôi công bố trước khi bạn mua, và chúng tôi không khắc phục được trong 15 ngày làm việc — hoàn lại phần phí tương ứng với thời gian chưa sử dụng; hoàn lại 100% nếu bạn gửi yêu cầu trong vòng 30 ngày kể từ ngày thanh toán.

Cấp sai gói so với gói bạn đã mua — chúng tôi cấp bù cho đúng, hoặc hoàn lại phần chênh lệch, ngay khi xác minh xong.

Chúng tôi đơn phương chấm dứt dịch vụ mà không do lỗi của bạn — hoàn lại phần phí tương ứng với thời gian chưa sử dụng.

Chúng tôi thay đổi điều khoản gây bất lợi đáng kể và bạn không chấp nhận — hoàn lại phần phí tương ứng với thời gian chưa sử dụng, theo mục A12.

Sự kiện bất khả kháng kéo dài liên tục quá 60 ngày khiến chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ — hoàn lại phần phí tương ứng với thời gian chưa sử dụng, theo mục A13.

⏱️ THỜI HẠN GỬI YÊU CẦU: đối với lỗi ngay từ đầu, gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày thanh toán. Đối với lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng, gửi trong thời hạn giấy phép còn hiệu lực. Thời gian xảy ra sự kiện bất khả kháng không tính vào các thời hạn khắc phục nêu trên.

⚠️ Thời hạn này là điều kiện của chính sách hoàn tiền tự nguyện tại mục này. Nó KHÔNG hạn chế thời hiệu khởi kiện hay quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại của bạn theo quy định của pháp luật.

Bạn đổi ý, không còn nhu cầu, hoặc mua nhầm vì chưa đọc kỹ mô tả sản phẩm.

Trang hoặc tài khoản của bạn bị Meta hạn chế, khoá hoặc xoá vì lý do bất kỳ. Đây là rủi ro đã được cảnh báo tại mục A7.

Bạn không đạt được kết quả kinh doanh mong muốn.

Máy tính của bạn không đáp ứng yêu cầu, mạng không ổn định, hoặc phần mềm khác trên máy gây xung đột.

Meta thay đổi giao diện lập trình hoặc chính sách khiến một phần tính năng ngừng hoạt động.

Tài khoản của bạn bị chấm dứt do vi phạm tài liệu này.

⚠️ Các trường hợp trên không làm mất quyền của bạn được yêu cầu bồi thường theo quy định của pháp luật trong trường hợp thiệt hại phát sinh do lỗi của chúng tôi, và không hạn chế quyền khiếu nại, khởi kiện của bạn.

Nếu bạn mua nhầm gói, hãy liên hệ trong vòng 24 giờ kể từ khi thanh toán và chưa sử dụng đáng kể. Chúng tôi ưu tiên hỗ trợ đổi sang gói phù hợp và bù trừ chênh lệch.

Nâng cấp lên gói cao hơn luôn được bù trừ theo giá trị số ngày còn lại của gói hiện tại.

Gửi yêu cầu qua Zalo, Telegram của bộ phận hỗ trợ hoặc thư điện tử lohatech.hr@gmail.com, kèm: tên đăng nhập, mã đơn hàng, ngày chuyển khoản và lý do.

Chúng tôi phản hồi trong vòng 03 ngày làm việc.

Nếu được chấp thuận, tiền được chuyển về đúng tài khoản ngân hàng đã dùng để thanh toán, trong vòng 07 ngày làm việc.

Phí chuyển khoản (nếu có) do bên yêu cầu hoàn tiền chịu, trừ trường hợp lỗi thuộc về chúng tôi.

Nếu bạn không đồng ý với quyết định của chúng tôi, bạn có quyền lựa chọn các phương thức giải quyết tranh chấp theo mục A16. Chúng tôi không đặt ra bất kỳ điều kiện nào nhằm hạn chế quyền này.

Tài liệu này được soạn trên cơ sở các văn bản sau. Tình trạng hiệu lực được rà soát ngày 13/09/2026:

• Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13.

• Bộ luật Hình sự số 100/2015/QH13, đã được sửa đổi, bổ sung (gần nhất bởi Luật số 86/2025/QH15) — các Điều 285 đến 294 về tội phạm trong lĩnh vực công nghệ thông tin, mạng viễn thông.

• Luật Sở hữu trí tuệ số 50/2005/QH11 và các luật sửa đổi, bổ sung số 36/2009/QH12, 42/2019/QH14, 07/2022/QH15.

• Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15, hiệu lực từ 01/7/2024 — Điều 25 về các điều khoản không được phép quy định trong hợp đồng giao kết với người tiêu dùng.

• Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, được Quốc hội khoá XV thông qua ngày 26/6/2025, hiệu lực từ 01/01/2026 — Điều 7 (hành vi bị nghiêm cấm), Điều 8 (quyền của chủ thể dữ liệu), Điều 9 (sự đồng ý), Điều 10 (rút lại sự đồng ý, hạn chế xử lý).

• Nghị định số 356/2025/NĐ-CP ngày 31/12/2025 quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, hiệu lực từ 01/01/2026. Nghị định này THAY THẾ Nghị định số 13/2023/NĐ-CP.

• Luật An ninh mạng số 116/2025/QH15, hiệu lực từ 01/7/2026 — Điều 7 (hành vi bị nghiêm cấm). Luật này thay thế Luật An ninh mạng số 24/2018/QH14 và Luật An toàn thông tin mạng số 86/2015/QH13.

• Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15, hiệu lực từ 01/7/2026 — Điều 6 (hành vi bị cấm), Điều 40 (hiệu lực thi hành).

• Nghị định số 147/2024/NĐ-CP ngày 09/11/2024 về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet và thông tin trên mạng, hiệu lực từ 25/12/2024.

• Nghị định số 330/2026/NĐ-CP về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực an ninh mạng và bảo vệ dữ liệu cá nhân, hiệu lực từ 19/8/2026.

• Nghị định số 174/2026/NĐ-CP về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực bưu chính, viễn thông, tần số vô tuyến điện, giao dịch điện tử và công nghệ thông tin, hiệu lực từ 01/7/2026.

Các bản trước của tài liệu này có viện dẫn Nghị định số 13/2023/NĐ-CP, Luật An ninh mạng số 24/2018/QH14 và Nghị định số 15/2020/NĐ-CP. Các văn bản đó đã được thay thế.

Bản này đã cập nhật theo quy định hiện hành nêu tại mục F1.

Tài liệu này được soạn nhằm minh bạch quyền và nghĩa vụ của hai bên, không thay thế tư vấn pháp lý cho trường hợp cụ thể của bạn.

Nếu bạn cần đánh giá pháp lý cho hoạt động kinh doanh riêng của mình, hãy tham vấn luật sư.